Kundenservice entlasten
Wiederkehrende Fragen beantworten, Vorgänge einordnen und Ausnahmen mit Kontext an die richtige Person übergeben.
✳ Individuelle KI. Für Ihre Abläufe.
Damit Arbeit
weitergeht.
Auch ohne Rückfrage.
Helm entwickelt individuelle KI-Agenten für Unternehmen im deutschsprachigen Raum. Sie bearbeiten Anfragen, verbinden Abläufe und beziehen Ihr Team im richtigen Moment ein.
Ihre Systeme. Ihre Regeln. Ihr Team behält die Kontrolle.
So kommt Arbeit voranBeispielablauf
01 / ANFRAGE
„Ich möchte eine Probefahrt vereinbaren.“
↓
helm✳
Verstehen. Prüfen. Vorbereiten.
WissensbasisKalenderIhre Regeln
↓↓
KLARER STANDARDNächster Schritt
Terminwunsch strukturiert erfassen.
SONDERFALLIhr Team übernimmt
Mit Kontext und klarer Zuständigkeit.
Erst nach Freigabe mit Ihren Systemen verbunden.
MSA UniversityCare ClinicsThe MakerDar El Tarbiah
Internationale Referenzen01 / Vom Anliegen zum ErgebnisMehr als eine Antwort.
Mehr als eine Antwort.
Ein nächster Schritt.
Ein Agent ist dann hilfreich, wenn er zu Ihrem Prozess passt. Von der ersten Nachricht bis zur Übergabe.
Anfragen weiterbringen
Bedarf erfassen, Rückfragen bündeln und einen konkreten nächsten Schritt für Ihren Vertrieb vorbereiten.
Abläufe verbinden
Informationen zwischen freigegebenen Systemen übertragen und Routineaufgaben nachvollziehbar koordinieren.
02 / Kontrolle gehört dazuSo selbstständig
Daten, Zugriff und Verantwortung ↗
So selbstständig
wie sinnvoll.
So kontrolliert wie nötig.
Daten, Zugriff und Verantwortung ↗Selbstständig erledigen
Freigegebene Informationen und klar definierte Routineaufgaben.
Freigabe einholen
Bevor aus einem Vorschlag eine verbindliche Zusage wird.
Menschen einbeziehen
Wenn eine Ausnahme, Unsicherheit oder fachliche Entscheidung vorliegt.
03 / Ihre Branche, Ihr AblaufVersteht den Kontext.
Versteht den Kontext.
Passt zum Alltag.
Keine fertige Schablone für jedes Unternehmen. Ein konkreter Einstieg für Ihre Aufgaben.
04 / Selbst erlebenEin Ablauf sagt mehr
Ein Ablauf sagt mehr
als tausend Folien.
Spielen Sie eine Kundenanfrage durch. Sehen Sie, was ein Agent vorbereitet – und wo Ihr Team übernimmt.
Zur interaktiven Demo ↗Beispiel · Kundenservice
Können Sie mir den Status meiner Anfrage sagen?
Ich ordne Ihre Anfrage dem richtigen Vorgang zu. Bei einer offenen Entscheidung beziehe ich Ihr Team ein.
↗
Übergabe mit KontextAnliegen · bisheriger Verlauf · nächster Schritt
05 / Vom ersten Gespräch zum BetriebKlein anfangen.
So läuft ein Pilotprojekt ab ↗Klein anfangen.
Sauber umsetzen.
Einen Ablauf auswählen
Wir klären Ziel, Ausgangslage, Daten und Zuständigkeiten.
Gemeinsam testen
Wir prüfen Standardfälle, Ausnahmen und Übergaben vor der Freigabe.
Im Alltag verbessern
Wir bewerten die vereinbarten Ergebnisse und entwickeln gezielt weiter.
Häufig gefragt
Alle Antworten ↗Gut zu wissen.
Was entwickelt Helm genau?
Individuelle KI-Agenten und automatisierte Abläufe für Ihr Unternehmen. Wir verbinden definierte Aufgaben mit Ihren freigegebenen Informationen, Systemen und Zuständigkeiten. Der konkrete Umfang wird im Projekt vereinbart.
Müssen wir unsere bestehenden Systeme ersetzen?
Nein. Zuerst prüfen wir, welche Systeme Sie bereits nutzen und welche Schnittstellen verfügbar sind. Eine Anbindung wird erst zugesagt, wenn Zugriffsrechte, technische Voraussetzungen und Datenschutz geklärt sind.
Wie behält unser Team die Kontrolle?
Wir legen fest, was automatisch passieren darf, wann eine Freigabe erforderlich ist und wer Ausnahmen übernimmt. Diese Regeln gehören in die Umsetzung und in die Abnahmetests.
Was kostet ein Projekt?
Die Kosten richten sich nach dem Ablauf, den Schnittstellen, dem Nutzungsvolumen und dem vereinbarten Betrieb. Sie erhalten ein individuelles Angebot mit Leistungsumfang, Einrichtung und gegebenenfalls laufenden Kosten.
Ein guter Anfang: ein klarer Ablauf.Was soll bei Ihnen
Was soll bei Ihnen
besser laufen?
Erzählen Sie uns, wo Arbeit liegen bleibt. Gemeinsam grenzen wir einen sinnvollen ersten Einsatz ein.
Projekt besprechen ↗